Köpevillkor

§1. Allmänt

Dessa köpvillkor ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel). Lundhede Planteskole v/Jens Barslund (Organisationsnummer: 78004711) är den säljande parten. Den köpande parten benämns som "Kunden" i detta avtal. Villkoren i Avtalet är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige och vid försäljning av varor ("produkter" nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på Lundhede.se ("Webbplatsen" nedan).

Bestämmelserna i detta avtal är ej tillämpliga för avtal om köp som ingåtts före den 13:e juni 2014. För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet. Om villkoren i Avtalet har ändras anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00 det datum som Avtalet upphört att gälla. Du som kund får möjlighet att acceptera dessa villkor i samband med din beställning.

Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Denna bestämmelse gäller endast om kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.


§2. Beställning

Hos Lundhede Planteskole v/Jens Bars beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ och trygga leveranser. Lundhede Planteskole v/Jens Bars tar emot din beställning när du klickar på knappen "Slutför köp" i kassan (steg 5 av 5). Genom att klicka på knappen "Slutför köp" accepterar du som kund även betalningsansvar för din beställning. När Lundhede Planteskole v/Jens Bars har mottagit din beställning får du e-postmeddelandet "Orderbekräftelse" till den e-postadress som du angav när du beställde. Vi ger också dig som kund möjligheten att göra en snabb beställning genom vår gästkassa utan att behöva logga in på Lundhede.se. När du klickar på knappen "Slutför köp" sluts detta Avtal.

Handla tryggt med rätt att ändra din beställning

Om du skulle ändra dig har du också möjlighet att ändra din beställning. För ändring av beställning ska du kontakta oss via mail på info@lundhede.com. Ändring av beställning måste meddelas innan beställning packas (effektueras).

Handla tryggt med rätt till avbeställning
Om du ångrar dig erbjuder vi dig att avbeställa lagd beställning.
För att göra en avbeställning skall du kontakta oss på info@lundhede.com. Avbeställning måste meddelas innan beställning packas (effektueras).


§3. Priser och avgifter

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattestats.

Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%.

Avgifter för frakt kan tillkomma vid varje beställning, se §7. Leverans i Avtalet för mer information.

Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.


§4. Produkter och sortiment

Alla produkter som erbjuds på webbplatsen är anpassade för bruk på den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska om det krävs för produktens användande. Eventuella tekniska specifikationer, särskilda krav på tillbehörsutrustning samt information om begränsningar och plomberingar framgår på respektive produktsida i den mån det är skäligt eller följer av lag.

Färgåtergivning på produktbilder
De produktbilder som visas på webbplatsen skall återge produktens färg och övriga egenskaper på ett så verklighetstroget sätt som möjligt. Eftersom färgåtergivning kan variera beroende vilken typ av bildskärm du som kund använder kan vi inte garantera att produkternas färger exakt återspeglar de färger du upplever på din bildskärm.


§5. Betalning

Kortbetalning

Lundhede Planteskole v/Jens Bars är PCI DSS certifierad och erbjuder säker kortbetalning.Kundens kort debiteras i samband med att Lundhede Planteskole v/Jens Bars skickar beställda produkter till kunden, kortbetalning är möjlig med följande korttyper:


-VISA

-VISA Electron

-MasterCard

-Maestro


§6. Fullgörande

Lundhede Planteskole v/Jens Bars påbörjar fullgörande av detta avtal när du klickat på knappen "Slutför köp" i kassan. Lundhede Planteskole v/Jens Bars har fullgjort sin del av detta avtal när du fått fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på det sätt som avtalats.


§7. Leverans

Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning, alternativt via ombud i samarbete med våra logistikpartners. Lundhede Planteskole v/Jens Bars skickar beställningar under helgfria vardagar.

För din trygghet erbjuder vi dig möjlighet att spåra försändelser med vissa fraktalternativ. Det tillkommer en avgift för emballage och frakt när du handlar hos oss. Beloppet varierar och bestäms utifrån vikt och kan ses i din varukorg. Vi skickar både med Schenker och med Posten, även detta bestäms utifrån vikt, typ av vara och storlek.

Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 5000 SEK.

Inte alla varor i vår webbshop är lagervaror. Det betyder att vissa varor kan ha en längre leveranstid. Har du beställt en vara som inte finns på lager så kommer vi kontakta dig via mail ellere telefon och informera dig om detta och ge dig en uppskattad leveranstid på den vara som inte finns på lager.

Leveranstid
Om de leveranstider som anges nedan inte är tillämpliga för ett köp och om en leveranstid inte särskilt avtalats utanför detta avtal förbinder sig Lundhede Planteskole v/Jens Bars att fullgöra leverans utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från avtalets ingående. I det fall kunden ska betala i förskott förbehåller sig Lundhede Planteskole v/Jens Bars rätten att invänta betalning innan leverans påbörjas.

Leveranstider anges nedan. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kommer beställningen delleveras.

Schenkerförsändelser (Standardfrakt)

Schenkerförsändelser levereras inom 3-7 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från Lundhede Planteskole v/Jens Barss lager. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Schenkerförsändelser skall hämtas ut inom 14 dagar från aviseringsdatum. Outhämtade försändelser återsänds till Lundhede Planteskole v/Jens Bars. Schenkerförsändelser är ett spårbart fraktalternativ.

Paket i samarbete med Posten (Standardfrakt)

Paket levereras inom 3-7 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från Lundhede Planteskole v/Jens Barss lager. Paket levereras till dörren, 1 leveransförsök ingår. Är du inte hemma vid leveransförsöket kan du hämta ditt paket på närmsta utlämningsställe. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Paket som skickas med Posten är ett spårbart fraktalternativ.

Leveransförsening
Uppstår en leveransförsening som är av väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva detta avtal utan kostnad eller om Lundhede Planteskole v/Jens Bars inte kan tillgodose en leveranstid som är avgörande för att kunden ska ingå avtalet och kunden har meddelat detta innan avtalets ingående. I det fall köpet avsett en produkt som ska anpassas, tillverkas eller särskilt anskaffas efter kundens önskemål och Lundhede Planteskole v/Jens Bars inte kan återta produkten utan väsentlig förlust har kunden endast rätt att häva köpet om syftet med köpet är väsentligen förfelat genom dröjsmålet och Lundhede Planteskole v/Jens Bars insåg eller borde ha insett detta.

Transportrisk

Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär att Lundhede Planteskole v/Jens Bars står transportrisken tills försändelsen har nått dig.


§8. Ångerrätt och återköp

Ångerrätt

Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda avtalet i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit leverans. Ångerrätten ger kunden rätt att undersöka varorna och återsända dem i det fall kunden ångrar sitt köp, detta gäller dock inte specialtillverkade varor och plantor. När kunden ångrat sitt köp har denne rätt att återfå vad denne har betalt under förutsättning att kunden inte har använt produkterna i en större omfattning än vad som krävs för att kunna undersöka dem. Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden meddela Lundhede Planteskole v/Jens Bars och sedan returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till Lundhede Planteskole v/Jens Bars utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur skall kunden själv bekosta returfrakten.

När kunden lämnat meddelande om att denne nyttjar sin ångerrätt kommer Lundhede Planteskole v/Jens Bars genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar förutsatt att Lundhede Planteskole v/Jens Bars mottagit de produkter kunden återsänt alternativt om kunden lämnat bevis för återsändande. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som du återlämnar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt i den mån det är tekniskt möjligt. Eventuella värdeminskningsavdrag samt avdrag för frakt om kunden valt annat alternativ än standardfrakt kan komma att göras på återbetalningen.

Värdeminskningsavdrag vid nyttjade av ångerrätt
Om kunden har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dessa och hanteringen orsakat att produkterna minskat i värde. Som exempel kan produkternas värde minska genom slitage. I dessa fall är kunden ersättningsskyldig mot Lundhede Planteskole v/Jens Bars för skälig värdeminskning. En marknadsmässig bedömning av den faktiska värdeminskningen görs av Lundhede Planteskole v/Jens Bars i varje enskilt fall.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler:

-Produkter som tillverkats eller ändrats särskilt på kundens begäran eller som på annat sätt fått en särskilt prägel.

Förfarande vid ångerrätt

Använd kontaktuppgifterna nedan för att meddela Lundhede Planteskole v/Jens Bars om att du önskar ångra köpet. Följande formulär kan också användas som mall för meddelade om ångerrätt. Klicka här för att komma till formulär på Konsumentverkets webbplats.

Kontaktinformation
Lundhede Planteskole v/Jens Bars
Gindeskovvej 22
7540 Haderup
E-post: info@lundhede.com
Telefon: 08-44685123

14 dagars bytesrätt

Du har rätt att byta produkt under 14 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka inklusive eventuell fraktkostnad som du betalt i tillgodohavande hos Lundhede Planteskole v/Jens Bars. Tillgodohavande för produkter som återköpts avräknas mot värdet på de produkter som du beställer i samband med utövande av bytesrätten. Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande måste du betala mellanskillnaden till Lundhede Planteskole v/Jens Bars. I det fall värdet på de produkter som återköps överstiger värdet på de produkter som beställs i samband med bytet kan du använda mellanskillnaden som tillgodohavande vid nästa köp hos Lundhede Planteskole v/Jens Bars.
Vid retur av produkter i samband med byte skall du som kund själv betala för returfrakten.
Följande villkor gäller vid byte:

-Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick.
-Eventuell montering av produkten skall inte ha skett.
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.

Nyttjande av bytesrätten
För att byta produkter, vänligen kontakta oss via e-post på: info@lundhede.com eller på telefon: på 08-44685123.


§9. Reklamation och garanti

Reklamationsrätt
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen (1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att kunden fått produkten i sin besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport av produkten till kunden. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Lundhede Planteskole v/Jens Bars eller på annat sätt uppvisar fel kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som kunden har orsakat räknas inte som ursprungsfel.

Om kunden reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att kunden fått produkten i sin besittning har kunden även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. Lundhede Planteskole v/Jens Bars rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation skall kunden hållas skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av Lundhede Planteskole v/Jens Bars. Notera att du som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en produkt visar sig vara felaktig. Vid reklamation skall vardera part utan onödigt dröjsmål återlämna vad denne tagit emot, i det fall Lundhede Planteskole v/Jens Bars skall företa omleverans har kunden rätt att behålla den felaktiga produkten i sin besittning tills det att denne mottagit leverans av felfri produkt.

Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden
E-post: info@lundhede.com eller telefon: 004597454321.

Retur vid reklamationsärende
För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se §10. Returer.


§10. Returer

Vid retur av produkter eller material till Lundhede Planteskole v/Jens Bars skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. Lundhede Planteskole v/Jens Bars rekommenderar därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Lundhede Planteskole v/Jens Bars bär du som kund också ansvaret för skadan.

Vid återsändande av produkter till Lundhede Planteskole v/Jens Bars är du ansvarig för att produkterna når Lundhede Planteskole v/Jens Bars i oskadat skick. Lundhede Planteskole v/Jens Bars rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur.

Returadress:
Lundhede Planteskole
Gindeskovvej 22
7540 Haderup
Danmark

Återbetalningar
Lundhede Planteskole v/Jens Bars återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål vid nyttjande av ångerrätten eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.


§11. Förbehåll

Lundhede Planteskole v/Jens Bars förbehåller sig rätten att häva avtalet i de fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på Lundhede.se. I de fall hävningsförbehållewt görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Lundhede Planteskole v/Jens Bars.


§12. Ansvarsbefrielse

Externa länkar

Lundhede Planteskole v/Jens Bars ansvara ej för eventuella skador eller problem med kundens mjuk-eller hårdvara som uppstår på grund av att kunden nyttjat externa länkar som är publicerade på Lundhede.se.


§13. Personuppgifter och sekretess

Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till Lundhede Planteskole v/Jens Bars kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Lundhede Planteskole v/Jens Bars ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen. Kundens uppgifter kommer att användas av Lundhede Planteskole v/Jens Bars för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av Avtalet.

Personuppgiftsansvarig:
Lundhede Planteskole v/Jens Bars (Org. 78004711)
Gindeskovvej 22
7540 Haderup

Kunduppgifter som lagras:
-Namn
-Adress
-E-postadress
-Telefonnummer

Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges nedan:
-Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
-Avtalspartner inom logistik (transportör) i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.

Registerutdrag:
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, korrigerar vi såklart dessa.

Avregistering av kunduppgifter:
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos Lundhede Planteskole v/Jens Bars raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att Lundhede Planteskole v/Jens Bars skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.

§14. Övrigt


Polisanmälan
Lundhede Planteskole v/Jens Bars polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier och bedrägeriförsök.

Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan uppgifter på webbplatsen och andra publikationer skall de uppgifter som anges på webbplatsen ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.

Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på webbplatsen, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Lundhede Planteskole v/Jens Bars uttryckliga tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.

Informationens syfte
All information på webbplatsen, oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. Lundhede Planteskole v/Jens Bars ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat syfte än det ovan angivna.

Cookies
Cookies, "kakor", är små filer som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På webbplatsen används följande typer av cookiefiler:

Session cookies: "Sessionskakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.

Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.

Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Väljer du att inte tacka ja till detta, kommer inga permanenta kakor att lagras på din dator, men detta kan leda till att vår hemsida inte fungerar optimalt när du besöker den.

Tvist
Tvist mellan Lundhede Planteskole v/Jens Bars och dig som kund prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Lundhede Planteskole v/Jens Bars följa nämndens beslut.


Om Lundhede Planteskole

Om Lundhede plantskola - plantor, trädgårdsartiklar och konsthantverk till trädgården.
Köp kvalitetsplantor online på Lundhede.com. Utöver ett stort urval av plantor så hittar du även konsthantverk och trändgårdsartiklar.

1994 startade Jens Andreasen Lundhede Planteskole. Några år senare startades internetbutiken och kundkretsen växte därmed till hela Danmark. 2012 stängde vi den fysiska butiken och allt vårt fokus ligger nu på vår webbshop.                                                                                                                      

Webshoppen lundhede.com startades 1999 i samarbete med webbmaster Tom Kruse och därmed också en ny epok. Vi kan nu nå ut med vårt stora arval av kvalitetsplantor samt ett brett spektra av trängårdsartiklar till ännu fler kunder. Under 2012 öppnades een ny webbshop i samarbete med MCB, Holstebro.

Kundservice

Om du har några frågor angående din order eller våra produkter kan du alltid kontakta oss på info@lundhede.com eller på telefon

Lundhede Plantskola   |   Gindeskovvej 22   |   Feldborg   |   DK-7540 Haderup   |   info@lundhede.com